工程师点点头：“你可以这么理解。”。
女子大喜，不住的说感谢，不过工程师还是严肃的说道：“下次售后的时候，一定要如实反馈情况，不是什么品牌都会努力为你争取保修的，我们华音的产品不敢说是业界最好的，但是我们的售后一定要做到业界最好。”
说罢他便把手机递给了那名女子，女子这才发现，其实手机已经修好了，看着熟悉的开机界面以及壁纸上面自己的艺术照，女子脸上一阵红一阵白，一点小心思自然是来之前就盘算好的，可是没想到自己这么费心机，其实完全是白费了，华音的售后，还真是厚道。
时间一分一秒的过去，拉夫伦惊讶的发现，所有前来售后的这款华音的手机居然一个反映硬件质量问题都没有，基本上问题都出现在三个方面：系统升级故障或者刷机不当，安装软件出现的问题，以及系统小问题。
这三类问题之中，后两者几乎当场可以解决，这说明了工作人员哪怕是前台的接待人员，也有扎实的基本功底和丰富的经验，看的出来对产品和周边非常的熟悉，甚至客户用的配件他们一眼就能看出来，有一个客户用的刚刚出来的AKG耳机，客服都认识而且还说出了这个耳机的阻抗太大手机推不动的缺点。而涉及到系统和刷机层面的问题，拉夫伦观察过，前台接待的服务人员说的二十分钟左右，几乎都没有超过二十分钟，一般十五分钟就好了，完成之后工作人员会根据每个人的工作叫号来提醒客户取回自己的手机。
整个上午，拉夫伦都在华音的售后度过，眼看临近中午了人越来越少，拉夫伦决定离开，不再继续观察下去了，已经没有这个必要了。回到酒店的他第一时间就换上了新买的电池，然后把换下的电池用充电器充电，这才叫来了客房服务，今天的午餐他不想下去吃。
“我认为，光凭拉夫伦一个人的工作，而且才进行了三五天就得出这样的结论是荒谬的，我们芬兰是欧洲国家，欧洲制造的标准，怎么可能比华夏那种才发展了十几年的国家要差？这绝对不现实，我怀疑拉夫伦是不是在危言耸听？”
开口的是董事会一个年轻的董事，见对方自信满满的样子，康培凯心中暗暗叹了一口气，别说年轻人了，就是公司里面的老人，尤其是高层人员，几乎没有人相信，华音和小林公司的手机，居然可以对诺基亚造成威胁，自己该怎么去说服对方呢？
这时候，秘书悄然走了进来，这是一张传真。
康培凯见了之后，眼睛一亮，随即吩咐秘书去把这两张传真件复印23份，他则继续听董事们的发言。
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